Conditions générales

Acceptation des conditions

La consultation du site et la commande d'une prestation impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes conditions. L'utilisateur est invité à les lire attentivement avant toute commande et à ne pas poursuivre s'il n'y adhère pas.

Description des services

BOUCLE propose deux types de prestations :

• Un accompagnement mensuel personnalisé , avec un programme nutritionnel adapté et un suivi dans le temps.
• Un plan nutritionnel ponctuel pour préparer une course ou une compétition, sans suivi mensuel.

Les prestations sont réalisées à distance, en visioconférence et par échanges écrits, partout en France. Les contenus publiés sur le site — articles, conseils, FAQ, témoignages et retours de produits — ont une vocation d'information et d'éducation.

Offres et tarifs

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. L'accompagnement BOUCLE est vendu mois par mois, sans engagement ni reconduction automatique : vous restez libre de poursuivre ou non.

Commande et conclusion du contrat

La demande peut être formulée depuis le site, notamment via le formulaire de contact ou le bouton de souscription. La commande est confirmée lorsque vous recevez un accusé de réception et que le paiement est validé. Un récapitulatif de la prestation et de son prix vous est alors communiqué par écrit.

Charlotte Manara se réserve le droit de refuser une demande si les informations transmises sont incomplètes ou si la situation déclarée ne permet pas un accompagnement adapté.

Prix et modalités de paiement

Le règlement s'effectue par les moyens de paiement proposés sur le site. Le paiement est exigible à la commande pour le plan ponctuel, et avant le début de chaque mois d'accompagnement pour l'offre BOUCLE. Aucun prélèvement automatique n'est mis en place et aucun renouvellement n'est déclenché sans votre accord explicite.

Exécution des prestations

L'accompagnement personnalisé comprend une première analyse de votre profil, la construction du programme nutritionnel, puis des rendez-vous de suivi — dont un rendez-vous hebdomadaire si nécessaire — pour faire le point, répondre à vos questions et ajuster le programme à mesure que votre pratique et vos objectifs évoluent.

Le plan ponctuel donne lieu à une stratégie nutritionnelle dédiée à la course ou à la compétition visée, à utiliser le jour de l'événement et dans les jours qui l'entourent.

Obligations de l'utilisateur

Pour permettre un accompagnement de qualité, l'utilisateur s'engage notamment à :

• Fournir des informations exactes, complètes et à jour sur votre profil et votre pratique sportive.
• Signaler toute condition médicale, traitement ou contrainte alimentaire pertinente avant le début de l'accompagnement.
• Ne pas partager vos identifiants ou votre programme personnalisé avec des tiers.
• Utiliser le site et les services de manière loyale, sans porter atteinte à son fonctionnement ni à sa sécurité.

Nature des conseils et limites

Les conseils délivrés par BOUCLE relèvent de la nutrition sportive et de l'accompagnement à la performance. Ils ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic, ni une prescription, et ne remplacent en aucun cas le suivi d'un professionnel de santé.

En cas de pathologie, de trouble alimentaire, de grossesse, de traitement en cours ou de doute sur votre état de santé, consultez impérativement votre médecin avant d'appliquer toute recommandation. La mise en œuvre des conseils se fait sous la responsabilité de l'utilisateur, qui reste l'acteur de sa propre pratique.

Propriété intellectuelle

La marque BOUCLE, le logo « boucle », les textes, programmes, visuels, pictogrammes et la mise en page du site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive de Charlotte Manara. Le programme personnalisé remis dans le cadre d'une prestation est réservé à un usage strictement personnel.

Toute reproduction, représentation, revente ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

Données personnelles

Les données transmises dans le cadre du site et de l'accompagnement sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande et assurer le suivi de la prestation. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers. Le détail des traitements et de vos droits figure dans la politique de confidentialité.

Responsabilité

Charlotte Manara s'efforce d'assurer l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées, sans pouvoir garantir l'absence totale d'erreur ni une disponibilité continue du site. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d'usage des contenus ou des recommandations contraire aux présentes conditions, aux conseils reçus ou à un avis médical.

Charlotte Manara ne peut être tenue responsable d'un dommage résultant d'une cause extérieure, d'un cas de force majeure ou d'un fait imputable à l'utilisateur.

Résiliation et réclamations

L'accompagnement BOUCLE étant souscrit mois par mois, il prend fin à l'échéance du mois en cours et ne se poursuit que si vous en faites expressément la demande. Vous pouvez à tout moment nous faire part d'une réclamation via le formulaire de contact ; une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Médiation et litiges

En cas de différend, nous vous invitons à rechercher d'abord une solution amiable directement par le formulaire de contact. À défaut d'accord, et conformément au code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent. Les coordonnées du médiateur sont communiquées sur demande.